Achter de voordeur project

Wat houdt het Vernieuwingsproject Arnhem in?

Woningcorporaties in Arnhem, waaronder Portaal, willen in een aantal gebieden in Arnhem meer aandacht besteden dan aan woningen alleen. Portaal heeft aan Stichting Rijnstad gevraagd om in een aantal straten in Sint Marten huisbezoeken af te leggen. Zij vinden dat deze straten extra aandacht verdienen.
 
Hoe werkt het?

Portaal stuurt een nieuwsbrief naar de bewoners van de uitgekozen straten. Hierin wordt aangekondigd dat een medewerker van Rijnstad (ikzelf of éen van mijn collega's) contact zal opnemen om een afspraak te maken voor een huisbezoek. Als de bewoner dat op prijs stelt natuurlijk.
 
Wat houdt dat huisbezoek in?

Dat is een gesprek met de bewoners met daarin centraal de vraag: 'Hoe gaat het in de buurt en achter de voordeur?' We willen graag weten wat er speelt en of er problemen zijn waar we aan kunnen werken. Dit kan gaan om zowel problemen in de buurt, problemen in de communicatie met instanties, als problemen van de bewoners zelf.
 
Wat kom je zoal tegen?

Problemen in de communicatie met instanties komen voor, maar ook persoonlijke problemen zoals vereenzaming, financiële problemen, langdurige werkloosheid of psychosociale problemen.
Een voorbeeld wat we vaak tegenkomen: mensen met een laag inkomen of bijstand kunnen gebruik maken van heel veel financiële tegemoetkomingen, subsidies e.d. Vaak gebeurt dat te weinig; wanneer dit goed geregeld wordt kan dat een huishouden honderden euro's extra bestedingsruimte opleveren!
Natuurlijk komen we ook veel huishoudens tegen waar het prima gaat; in dat geval zal het gesprek vaak gaan over de situatie in de buurt. Dat kan dan gaan om zaken als parkeerbroblemen of achterstallig onderhoud van een speelplaats.

Wat doe je met de problemen die je ziet?

Als het gaat om scheefgelopen communicatie met instanties, zullen we daarmee contact opnemen om  de zaken recht te zetten. Als het gaat om meer persoonlijke problemen: met acute problemen gaan we onmiddelijk aan de slag, minder acute problemen pakken we vaak na een periode van huisbezoeken op. Als het gaat om 'problemen aanpakken' dan bedoel ik daarmee dat we uitzoeken welke instantie(s) het best voor dat probleem ingeschakeld kunnen worden, en de bewoners daarmee in contact breng. Zo kunnen we mensen die langdurig thuis zitten en graag weer actief willen worden, in contact brengen met participatiecoaches.
 
Staan mensen wel altijd open voor jullie aanpak?

Mensen zijn vaak afgehaakt bij instanties vanwege communicatieproblemen. Je moet mensen serieus nemen en eerlijk zijn in wat je wel en wat je niet voor hen kan betekenen. Het is heel belangrijk dat je eenieder respecteert in zijn of haar keuzes. Soms weten mensen niet hoe zij hun problemen moeten aanpakken; kwestie is dan om ze op een goede manier wegwijs te maken.
Niet alleen brengen we mensen in contact met de juiste instanties, we houden ook de voortgang in de probleemaanpak in de gaten; we 'monitoren' de voortgang in contact met instanties, participatie of het aanpakken van financiële problemen.

Heeft u vragen over dit project? Laat het weten middels een mailtje.